servicios
Embajadores del cambio
•Workshop: Entrenamiento y capacitación de equipos para liderar la transformación.
•Speakers: Conferencistas generadores de ideas y contenidos customizados. Conferencias más solicitadas:
-Ventas: Los vendedores SOLO VENDEN: Sin humo y al hueso.
-Calidad de Servicio & C.X: Experiencias WOW: El Arte de Enamorar a tus Clientes.
-Innovación y Propósito: Estrategias de Negocio Centradas en el Cliente
-Escucha y Empatía: Creando Experiencias Memorables en Equipo
•Capacitaciones WOW: Conocimiento necesario para que sus talentos puedan desarrollar de forma autónoma sus propios proyectos de C.X.
Diseño de la experiencia
Medir la experiencia que su compañía brinda a los clientes le permitirá vincular la calidad percibida de los mismos y los resultados del negocio.
Desarrollo de Journey Mapping: Creación y optimización del mapa de clientes.
Implementación de Experience Design: El diseño de servicios ayuda a planificar y organizar toda la gestión de su empresa, en base a la cultura enfocada en el cliente, para brindar experiencias diferenciales.
Premisa importante, desarrollar servicios de contacto omnicanal y customer centric.
Gestión de la relación con el cliente
Trabajamos en cooperación con expertos en diversas disciplinas y tecnologías, para alcanzar los objetivos de cada proyecto y aportar un valor único.
• Relationship Map.
• Plataformas de CRM y Procesos de transformación corporativa.
• Tecnología orientada al data insight.
¿Avanzamos?
Ponte en contacto con nosotros:
mangatacd@gmail.com